十、平台订单处理流程
本教程按 自己贴单 和 别人帮你贴单（授权子账号操作） 两种方式，说明如何在海云星 ERP 中完成订单处理。两种方式使用相同的订单流程，区别在于由谁打印、贴单和确认发货。
适用范围：Noon 的 FBPI、FBP Directship 订单。FBN 销售 仅供查看，不需要在这里贴单发货。本节操作步骤以 Noon 订单为准。
开始前：确认店铺、商品和处理分工
- 店铺已授权到 ERP，处于启用状态，并已配置对应履约仓库。
- 进入 履约 → 平台订单，确认能够看到要处理的店铺及订单。
- 备货前核对商品 SKU、规格、数量、发货仓库及页面显示的处理时效。
- 自己贴单时，准备好打印机、标签纸和包装材料；委托他人贴单时，先约定收货地址、商品核对方式及由谁点击 ERP 的 发货。
订单正常处理顺序为：待处理 → 运单号申请 → 待打单 → 已发货。被取消的订单进入 已取消。
申请运单号会同时向 Noon 创建发货单。 申请成功后，还需要完成打印、贴单及 ERP 发货确认。ERP 的 已发货 表示订单已完成相应处理，不代表物流已经揽收或买家已经签收。
方式一：自己贴单
适合卖家自己备货、打印标签、贴单和打包，或由内部仓库人员统一操作。
1. 同步并核对订单
进入 履约 → 平台订单，点击 同步订单，直接提交全部可访问且已启用、已授权的 Noon 店铺同步任务，无需弹窗确认。页面显示同步进度，可展开 同步详情 查看各店铺、仓库的结果；离开页面后后台仍会继续。手动同步拉取最近 3 天的 FBPI / FBP Directship 订单；提交任务后需要等待后台处理完成。
在 待处理 中按店铺、下单时间或关键字找到订单，点击订单号查看详情。核对商品、规格、数量和仓库，确认本次可以发出的商品，并关注处理截止时间。
2. 申请运单号并创建发货单
勾选准备处理的订单，点击 批量申请运单号；单笔订单也可以点击 申请运单号。
本次只准备发出订单中的部分商品时，先使用订单行的「部分发货」选择本批商品。 直接点击 申请运单号 或 批量申请运单号，会处理该订单当前剩余的全部待发商品。具体步骤见下方 部分发货：同一订单分批处理。
操作后进入 运单号申请，查看每笔订单的结果：
- 显示 申请成功，发货单已创建：可以继续移入待打单。
- 显示 申请失败：查看失败原因，处理后点击 重新申请 或 批量重新申请。
- 显示 已取号，待创建发货单：还未完成申请流程，需要继续申请，确认发货单创建成功。
申请失败时，即使页面已有运单号，也不要直接贴单发出；以申请成功且发货单已创建为准。
3. 移入待打单
在 运单号申请 中筛选 申请成功，勾选本次准备打包的订单，点击 批量移入待打单。
进入 待打单，再次核对店铺、订单和运单号。仅将已准备好处理的订单移入，方便区分当前待打包任务。
4. 打印面单和商品条码
在 待打单 中勾选订单，分别点击 批量打印条码 和 批量打印面单。两种标签用途不同，需要分别核对：
- 商品条码：用于识别具体商品，按商品及件数逐一核对后贴标。
- 面单：用于识别对应发货包裹，核对订单、运单号和包裹内商品后贴在对应包裹上。
系统提供 60 × 40 mm 标签打印。首次使用时，先核对打印机纸张尺寸和预览效果，试打一张，确认条码、二维码及文字清晰完整，再批量打印。
按照订单逐单分拣、贴标和打包。一个订单有多个运单或分批发货时，应在详情中核对每张发货单对应的商品，避免把不同批次的面单贴错。
5. 完成 ERP 发货确认
确认商品、数量、标签和包装均已核对，并按实际交接安排准备好包裹后，在 待打单 中勾选对应订单，点击 批量发货；单笔可点击 发货。
查看每笔订单的处理结果。提示 发货单已创建，无需再创建 时，表示系统复用了申请运单号时已创建的发货单。整单商品全部处理完成后，到 已发货 中核对；分批处理且还有剩余商品时，按提示回到 待处理 继续。失败订单按提示处理，不要将整批都视为已完成。
后续按所使用物流渠道的要求交接包裹，并跟进实际揽收、运输和签收情况。
方式二：别人帮你贴单（授权子账号操作）
适合委托员工、合作仓或代发人员收货、打印标签、贴单和打包。由管理员在 本企业内 为对方建立 ERP 子账号，再分配需要操作的店铺和权限。
推荐分工：卖家负责审单、备货、填写国内物流单号、申请运单号并移入待打单；代贴单人员根据卖家填写的国内物流单号核对收货，再打印、贴单和打包；由约定的一方完成 ERP 发货确认。
1. 管理员设置代贴单角色
打开 角色管理，新建例如“订单贴单员”的角色，在该角色的 菜单权限 中选择 履约 → 平台订单，按实际分工勾选权限：
- 平台订单查询、打印面单条码：用于查看已授权店铺的订单并打印标签。
- 平台订单发货：需要由代贴单人员完成 ERP 发货确认时勾选；若由卖家统一确认，可不分配。
- 申请运单号：仅在对方也负责申请运单号、创建发货单及移入待打单时分配。这项权限会操作 Noon 发货单。
国内物流单号由卖家填写和修改，代贴单角色无需分配用于编辑国内单号的 平台订单维护 权限。
导出平台订单、取消平台订单 等权限按职责单独分配。仅负责贴单的人员使用专用角色即可，无需授予管理员角色。
如果需要按店铺限制代贴单范围，还要将该成员所有角色的 数据权限 调整为适合分工的范围，例如 仅本人数据权限，再分配店铺。角色保留 全部数据权限 时，当前系统的店铺数据规则会放开本企业全部店铺；具体设置见 角色设置教程。
2. 创建或邀请子账号，并分配角色
打开 用户管理，通过新增用户建立子账号，再使用 分配角色 为其分配上一步的角色。
也可以点击 邀请，选择该角色后生成邀请链接，由对方通过链接完成注册并加入本企业。对方加入后，确认其已出现在本企业用户列表中，再进行店铺授权。
代贴单人员使用自己的子账号登录 ERP，无需共用卖家的主账号。已有本企业子账号的人员，可直接检查并调整其角色。
子账号（未分配管理员角色的用户）使用账号和密码即可登录网页和插件，不需要绑定手机号，换电脑或浏览器也不需要短信验证码。通过邀请链接注册时仍需验证一次手机号。请为子账号设置足够复杂的密码；人员离职或合作结束时，及时移除角色和店铺授权、重置密码；需要停用账号时联系超级管理员。
3. 给子账号授权需要处理的店铺
管理员打开 用户店铺授权，在 选择用户 中选中该子账号，将需要代贴单的店铺从 可授权店铺（按平台） 移到 已授权店铺（按平台），点击 保存。
角色的菜单和按钮权限决定“能做什么”；在未获得管理员或全部数据权限时，店铺授权决定“能处理哪些店铺”。 店铺授权按整店生效，同一店铺的订单会在其查询权限范围内可见；它不是只分配某几笔订单，也不是只开放“待打单”状态。
配置完成后，让对方重新登录，确认可以打开 平台订单、看到指定店铺，并使用已分配的打印或发货按钮。
4. 卖家完成审单和备货，交接待打单订单
卖家按照“自己贴单”中的前 3 步，同步订单、核对商品、申请运单号，确认发货单创建成功后，将本次交给对方处理的订单 移入待打单。
商品通过国内快递寄给代贴单人员后，由卖家自己填写国内物流单号：在对应订单的 国内单号 处点击 添加，输入单号并保存；需要更正时，也由卖家点击 修改 后保存。交接时同时提供订单号、SKU、规格及数量。
国内单号 用于核对寄往代贴单地点的包裹；运单号 用于对应 Noon 发货单。请分别记录，避免混用。
5. 代贴单人员用子账号收货、打印和贴单
代贴单人员登录自己的子账号，进入 履约 → 平台订单 → 待打单，选择负责的店铺。收到国内快递后，使用 卖家已填写的国内物流单号 查找对应订单并核对收货，无需代为录入单号；也可通过订单号或 SKU 查找。
- 核对收到的商品与订单中的 SKU、规格和数量是否一致；如有缺货、错货或破损，先与卖家核实。
- 勾选本次实际处理的订单，分别点击 批量打印条码 和 批量打印面单。
- 逐件核对商品条码，逐包核对运单号，完成贴标、贴单和打包。
- 按双方约定交接包裹，并反馈本次已完成和未完成的订单。
待打单是双方约定的交接清单，移入该状态不会自动指定某个贴单人员。同一店铺有多人协作时，应先约定各自负责的订单，避免重复打印、重复打包。
6. 完成发货确认并核对结果
如果代贴单人员拥有 平台订单发货 权限，由其核对完成后点击 批量发货，并查看逐单结果。
如果该权限保留在卖家侧，由代贴单人员反馈处理清单，卖家核对后在 待打单 中完成发货确认。双方以 已发货 列表和实际包裹交接记录核对进度；分批处理时，同时核对本批完成提示、剩余件数和 待处理 列表。
合作结束或负责店铺发生变化时，管理员在 用户店铺授权 中移除不再负责的店铺并保存；不再承担贴单工作的子账号，同时在 用户管理 → 分配角色 中移除相关角色。
部分发货：同一订单分批处理
一笔订单中的商品到货时间不同、需要先发出已备好的几件时，可以使用 部分发货。本功能适用于页面提供该入口的 Noon FBPI / FBP Directship 订单，自己贴单和授权子账号贴单都按以下步骤处理。
每批的操作顺序为：待处理选商品 → 运单号申请 → 待打单 → 发货。还有剩余商品时，订单回到 待处理，再处理下一批；全部待发商品处理完成后，订单进入 已发货。
同一订单一次处理一个批次。 当前批次尚未完成或申请结果仍需核对时，先完成或重试该批次，再选择下一批商品。
1. 找到订单并打开部分发货
进入 履约 → 平台订单 → 待处理，按店铺、订单号或 SKU 找到订单，点击订单行的 部分发货。
弹窗会显示订单号、剩余件数 和 已选件数。先核对本次已经备好的商品、规格和数量，再勾选；每一条可勾选记录代表 1 件商品，同一 SKU 有多件时，可以只选择其中已备好的几件。
2. 按 Group 整组选中，或逐件选择
商品按 Group 归类展示，可按实际备货情况选择：
- 点击 Group 前的复选框，选中或取消该组当前全部可发商品。
- 点击具体商品前的复选框，逐件调整本批范围；只选中组内一部分时，组复选框显示为部分选中。
- 没有可用 Group 信息的商品显示在 未分组商品 中，仍可逐件选择。
- 结合商品名称、规格、Partner SKU 和商品行编号核对；不同商品即使 Group 名称相同，也要分别核对。
Group 用来方便选商品，不会自动按组拆成多个发货单。 一次确认中勾选的所有商品合为 一个批次、一个运单号；跨组选中也会合为同一批。希望不同组分开发出时，先选择并完成第一批，再处理下一批。
3. 为所选商品创建发货单
确认 已选件数 与本次实物一致后，点击 为所选商品创建发货单。系统为这些商品申请运单号并创建本批发货单，其余商品保留到后续批次。
看到 本批发货单已创建，请到运单号申请中移入待打单 后，进入 运单号申请，核对本笔订单的申请结果、运单号和发货单。
如果申请失败或提示申请未完成，先刷新订单，到 运单号申请 中查看原因，再按提示点击 重新申请。重试沿用已保存的本批商品和运单信息；不要重新选择另一批商品。若提示需要到 Noon 后台核对，按提示处理，确认本批发货单已创建后再继续。
4. 打印并确认本批发货
申请成功后，点击 移入待打单。在 待打单 中打印本批 商品条码 和 面单，逐件、逐包核对后贴标、打包。
部分发货订单在 待打单 中打印的是 当前批次 的商品条码和面单。订单详情仍可能展示整单商品及历史运单，核对时要打开 发货单与运单，查看本批运单号及其对应的 商品行，不要把历史批次或剩余商品混入本批包裹。
确认本批准备完成后，点击 发货；批量处理时点击 批量发货，并逐单查看结果。申请成功、打印窗口打开都不等于已经完成本批 ERP 发货确认。
5. 回到待处理，继续发剩余商品
本批发货成功且还有未处理商品时，系统提示例如 本批已发货，剩余 3 件已返回待处理。订单回到 待处理，已完成批次的发货单和运单记录继续保留。
剩余商品备好后，再次打开 部分发货 选择下一批；如果本次可以发出全部剩余商品，直接点击 申请运单号 即可，系统只处理剩余待发商品。全部待发商品完成后，到 已发货 核对结果；需要补打时，注意该阶段的面单打印可能包含多个历史批次的运单。
例如：一笔订单有 5 件，今天先到 2 件。第一次只勾选这 2 件，创建运单 A，打印并完成本批发货后，剩余 3 件回到待处理。剩余商品到齐后，再为这 3 件申请运单 B、打印并完成发货，整单才进入已发货。
委托子账号贴单时，每批分别交接 订单号、本批商品与件数、本批运单号、国内物流单号，并约定由谁点击 发货。第一批完成后订单回到待处理属于正常流程，应继续核对剩余商品。
平台订单处理常见问题
子账号能打开平台订单，但看不到订单怎么办？
先检查该用户是否已获得对应店铺的授权，再检查当前店铺、下单时间、关键字和状态筛选。角色的菜单权限不会自动分配店铺；如果管理员也看不到订单，检查店铺授权状态及订单同步结果。
能看到订单，但没有打印或发货按钮怎么办？
先检查角色的 打印面单条码、平台订单发货 权限，再检查订单所在状态。常规打印在 待打单 中操作，已发货 中可补打；发货操作在 待打单 中进行。仅授予查询权限不会开放这些操作按钮。
打印窗口已打开，是否就算完成贴单和发货？
不是。打印记录不能证明标签已经实际打印或贴到正确包裹上。请核对打印机出纸和实物贴单情况；打印、贴单完成后，仍需按约定执行 发货 并检查结果。
商品只能分批发出怎么办？
使用订单行的 部分发货 选择本批商品，再按 运单号申请 → 待打单 → 发货 处理。详细步骤见 部分发货：同一订单分批处理。同一次勾选的商品共用一个运单号；本批发完仍有剩余商品时，订单回到 待处理。
为什么没有部分发货按钮，或不能再选下一批？
先确认是 Noon FBPI / FBP Directship 订单，并且账号具有 申请运单号 权限；FBN 销售记录及其他平台订单不使用本节的部分发货入口。
当前批次已经申请、正在待打单，或申请结果仍需核对时，先完成或重试已有批次。全部待发商品已处理、订单已取消或已忽略时，也不能再选择新批次。若确认仍有待发商品，刷新订单并检查平台状态和页面提示；系统只会对当前符合条件的订单显示入口。
申请失败或批量处理只有部分成功怎么办？
查看逐单结果，按失败原因处理后，只对未完成订单继续操作。申请已取得运单号但创建失败时，重新申请会沿用原有运单信息；若提示发货单已取消或需到 Noon 后台处理，按提示核实后再继续。不要仅凭“有运单号”判断已经可以发货。