八、常见问题
1. 目前支持哪些平台的商品采集？
采集插件支持 1688、Amazon、Noon、速卖通、Temu、美客多、Ozon 公开页、拼多多移动端与 SHEIN 消费者站。商品链接、页面插件与批量导入的可用方式因来源而异；采集得到的资料可继续编辑，并认领到目标销售平台。
2. 采集插件怎么安装？
可以在 产品采集 页面或海云星官网下载插件 ZIP。下载后先解压，再打开 chrome://extensions，开启开发者模式并选择 加载已解压的扩展程序。完整图文步骤请查看本手册的 Chrome 采集插件手动安装教程。
3. AI 自动化开启后什么时候生效？
AI 自动化开启后，会在商品 认领 时生效。系统会自动进行类目识别、属性填充、翻译等处理，通常需要等待 1-2 分钟 左右。
4. AI 加速包是什么？
AI 加速包就是 AI 积分：会员套餐每期赠送的文本和图片翻译次数用完后，按系数扣积分（1 积分 = ¥0.01）；图片美化、图片白底直接扣积分。四类用量共用一份积分，可以在 AI 加速包 中购买，按到期时间由近到远扣减。
5. 目前支持哪些刊登模式？
海云星支持 Ozon、Noon、SHEIN、美客多 的商品刊登，按平台分别处理类目、属性、变体与发布任务。美客多按账号和站点适配 User Products（UP）或传统 CBT 模式。
其中，Noon 支持 Global、FBP、FBN 对应的商品与仓库运营：
- Global：跨境商品刊登、QC 与 Live 状态同步
- FBP：跨境直发仓、多仓库存写入与各国库存展示
- FBN：noon 履约仓、多仓库存写入与各国库存展示
商品刊登使用 Global Catalog 模型；FBP 与 FBN 根据店铺绑定的 noon 仓库类型管理库存和平台商品状态。
6. 订单功能目前支持哪些订单？
本手册介绍的 平台订单 流程适用于 Noon 的 FBPI 和 FBP Directship 订单。FBN 销售 为只读记录，由 Noon 履约，不进入申请运单号、打单和发货流程。其他平台请以对应店铺实际开放的功能为准。操作方法见 平台订单处理流程。