七、刊登 FAQ
1. 用 ERP 上传产品后，多久才能同步到店铺后台？
答：商品创建通常会立即生效，但商品质检和 offer 创建会存在延迟。
通过 ERP 上传产品后，平台会先创建商品资料。商品资料创建完成后，还需要等待平台完成商品 QC 质检，并创建对应的 offer。这个过程不是完全实时的，通常会有一定延迟，时间可能从几小时到几天不等。
处理建议
- 上传后先确认 ERP 侧是否显示提交成功。
- 可以在 ERP 的平台商品列表中点击 同步状态，查看商品是否已同步、是否已上架，以及 QC 是否通过。
- 如果店铺后台已经能看到商品，但暂时没有上架，优先检查 QC 状态和 offer、库存相关问题。
- 如果长时间未同步或状态无变化，建议记录 PSKU、SKU 和上传时间，再进一步排查。
2. 刊登的产品一直不能上架，主要原因有哪些？
产品不能上架通常分为两类：QC 未通过和QC 已通过但商品仍未上架。
原因一：QC 未通过
如果商品 QC 没有通过，可以在平台商品列表中直接查看 QC 状态。状态会显示为 “已拒绝”，将鼠标移动到 “已拒绝” 上，平台会展示具体拒绝原因。
处理方案
根据平台展示的拒绝原因修改商品信息，例如标题、图片、类目、属性、规格、品牌或合规信息等。修改完成后重新提交，等待平台再次审核。
原因二：QC 已通过，但商品仍未上架
如果商品 QC 已经通过，但商品仍然没有上架，最常见原因是：店铺后台的仓库发票或法律实体信息未设置完成。
这种情况下，平台通常会在商品或库存位置提示异常，例如：
- 商品列表中出现 View Issues / 查看问题。
- 库存区域显示 Stock Issues。
- 问题详情中显示 Invalid Contract: Store is not linked to any legal entity。
- 问题详情中出现 Link Legal Entity 按钮。
处理方案
- 进入店铺后台的商品详情页。
- 在库存区域找到对应仓库卡片。
- 点击 View Issues / 查看问题。
- 在弹出的 Issues Overview 窗口中查看具体原因。
- 如果提示 Invalid Contract: Store is not linked to any legal entity，点击 Link Legal Entity。
- 按照平台流程签署或补充发票、法律实体相关信息。
- 提交后等待平台审核通过。
- 审核通过后，商品会恢复正常上架流程。
具体绑定步骤请查看 发票绑定教程。
注意事项
- 该问题通常不是 ERP 上传失败导致，而是店铺后台配置未完成。
- 即使商品 QC 已通过，如果仓库、合同、发票或法律实体信息异常，offer 仍可能无法正常生效。
- 如果多个商品都出现同类问题，优先检查店铺级别的仓库发票和法律实体设置。
快速排查路径
- 先看商品是否已同步到店铺后台。
- 在 ERP 平台商品列表中点击 同步状态，查看商品是否上架、QC 是否通过。
- 再看店铺后台 QC 状态是否通过。
- 如果 QC 被拒绝，按拒绝原因修改商品信息。
- 如果 QC 已通过但未上架，点击 View Issues / 查看问题。
- 如果提示未关联法律实体，点击 Link Legal Entity 并完成签署。
- 等待平台审核完成后，再确认商品 Live Status。