二十、1688 一键代发操作指南
平台订单出单后,可以在海云星 ERP 内选择对应的 1688 商品和规格,向供应商采购,发往国内货代仓等收货地址。付款后,系统持续跟踪采购单;供应商发货并返回物流信息后,国内快递单号会追加到关联平台订单,方便对货、收货和后续贴单。
操作顺序:先授权 1688 → 打开平台订单 → 确定采购商品和规格 → 选择账号与国内地址 → 预览并确认下单 → 到 1688 付款 → 查看物流与国内单号 → 继续处理平台订单发货。
本文的入口图取自 test 测试环境,采购过程图使用当前页面组件和演示数据;商品、账号、地址、订单号及金额均为示例,请以自己的实际资料为准。采购入口位于 订单管理 → 平台订单,采购记录统一在 订单管理 → 1688 采购单 查看。
第 1 步:先授权 1688 买家账号
使用一键代发前,必须先完成 1688 买家账号授权。
- 进入 店铺管理 → 店铺账号,切换到 买家1688账号 页签。
- 点击 绑定 1688 账号,在新页面登录准备采购的 1688 买家账号,按官方页面提示完成应用订购及授权。
- 返回 ERP,出现绑定确认框时,核对当前 ERP 用户和 1688 账号,再点击 绑定。
- 在账号列表核对登录名、会员 ID、已授权 状态及有效期。已有账号提示授权过期时,点击该行 重新授权,使用原来的同一个 1688 账号恢复授权。
只在 1688 完成订购,还需要回 ERP 确认绑定。 详细步骤、订购续期及授权异常处理见 买家1688账号授权教程。
本企业已有有效授权账号时,有采购权限的操作员可直接选择使用,无需每个人分别绑定。
继续操作前,还需准备好:
- 国内收货地址:先在准备采购的 1688 账号中保存地址,通常填写货代仓的收件信息;采购弹窗会读取该账号已有地址。
- 平台订单及权限:订单已同步到 ERP,操作员有对应店铺及 1688 采购的查询、下单权限,企业会员有效。
- 采购范围:目前支持平台订单中的 Noon、美客多、Ozon、Trendyol 订单;已取消、已忽略的订单不能采购,Takealot 和只读的 Noon FBN 销售记录不进入此流程。
第 2 步:在平台订单中点击「采购」
进入 订单管理 → 平台订单,找到需要采购的订单:
- 单张采购:点击商品行中的 采购,通常位于采购来源旁边。即使该商品没有采购来源,也可以从该行进入。
- 批量采购:勾选订单后,点击列表上方 采购,一次最多选择 20 张平台订单。
点击任意一个商品行的 采购,打开的都是 整张平台订单。进入弹窗后,再逐行决定本次购买哪些商品,取消勾选暂时不买的行。
如果系统提示已有 1688 采购单,先点击 查看采购单,核对原采购的商品、数量、状态及国内单号。确实还需补购时,再选择 确认再次采购,避免重复购买。
第 3 步:确定每一行的 1688 商品、规格和数量
采购弹窗分为 ① 确定 1688 商品 → ② 账号与地址 → ③ 预览与下单。在第一个页面,逐行检查:
| 行状态 | 怎样处理 |
|---|---|
| 已确定 | 已有可用的 1688 商品和规格,核对颜色、尺码、型号及数量。 |
| 已带出 | 系统带出了上次确认的选择;核对无误即可继续,也可点击「更换」。 |
| 待选择 | 点击「选择 1688 商品」,从候选商品中选择,或输入 1688 链接 / 商品编号查询。 |
| 需重选 | 原商品或规格已不可用;按页面原因重选规格,或更换供应商商品。 |
1688 来源商品会尝试带出采集时对应的商品和规格。其他来源的商品可以使用已有相似货源结果;有可用商品图时,也可点击 搜索相似的商品。没有主图或没有合适候选时,直接输入 1688 商品链接 / 商品编号。
选定商品后,在右侧核对 规格、代发价、库存、起订量,选中实际要买的规格并点击 确认。同一个商品的其他 SKU 可能自动套用该 1688 商品,但每一行的颜色、尺码等规格仍需分别确认。
采购数量默认取平台订单件数,可按实际需要调整;起订量、倍数要求和库存以 1688 校验结果为准。勾选的行全部确认后,点击 下一步。
草稿中「设为货源」只提供默认候选,不代表每个 SKU 已匹配采购规格。 采购时仍需逐行核对,设置方法见 1688 找货源与设置货源。
第 4 步:选择 1688 账号、国内收货地址和附言
- 选择本次使用的 1688 账号。只有一个有效账号时,系统会直接使用;有多个时,核对本次采购和付款使用的账号。
- 选择 收货地址(1688 账号里存的),检查收件人、联系方式和详细地址,确认是准备接收国内采购包裹的货代仓等地址。
- 按需填写 给卖家的附言,例如包装要求。系统会在留言中自动写入各自的平台订单号,方便对货。
- 点击 预览。
地址列表为空时,先到 当前所选 1688 账号 的网站页面添加地址,再返回采购流程重新读取。
第 5 步:核对分组、运费和金额,再确认下单
预览中逐组检查 商品和规格、数量、供应商、留言、货款、运费、优惠及应付金额:
- 同一张平台订单内,同一供应商的商品会尽量合并;不同供应商分开采购,不同平台订单分别处理。一张采购单最多 50 个规格,超过时继续拆分,因此一张平台订单可能产生多张采购单。
- 不能下单的组会标红,不能勾选。按提示处理数量、库存或交易方式问题,其他可用组可单独下单。
- 预览 30 分钟内有效;超过有效期需重新预览。预览金额供本次核对,最终付款金额以 1688 收银台为准。
勾选本次要下单的组,点击 确认下单,在确认框中再次核对后提交。此时会向 1688 创建真实采购订单。
提交后逐组看结果:下单成功的组会显示 1688 订单号,采购单进入 待付款。如果有失败组,先看具体原因;成功组已有采购单,无需把整批再提交一次。
出现 下单中、确认中,或页面提示没有等到下单结果时,先到 1688 采购单 页核对。系统会继续查询已提交订单的结果,不要因超时重新下单或立即去 1688 重买。
第 6 步:点击「去付款」,到 1688 收银台完成付款
- 下单结果页点击 去付款;也可稍后在 1688 采购单 页面处理待付款单,或勾选多张后点击 批量去付款。
- 系统会先核对当前应付金额,再按 1688 账号分批展示,每批最多 30 张采购单。检查账号、平台订单号、现应付金额及付款截止时间。
- 点击对应批次的 去付款,在新打开的 1688 收银台中,使用 该批次的同一个 1688 买家账号 完成付款。
- 付款后返回 ERP,采购单会自动更新为 待发货;还未更新时,可在采购单中点击 刷新。
供应商改价后,页面会提示预览金额与当前金额的变化,确认后再付款。收银台被浏览器拦截时,允许打开新标签页,或使用弹窗给出的手动打开入口。
ERP 创建采购单后,仍需到 1688 收银台付款。 仅打开付款窗口不代表已付款,结果以 1688 订单状态为准。
第 7 步:跟踪采购单,核对国内单号
进入 订单管理 → 1688 采购单,可按状态、店铺、平台订单号、1688 订单号、供应商或创建时间查找。点击 详情 查看采购商品、金额、包裹及物流轨迹,点击 刷新 获取最新状态。
| 采购单状态 | 含义与下一步 |
|---|---|
| 下单中 / 确认中 | 系统正在提交或核对结果;先等待并查看采购单,避免重复下单。 |
| 待付款 | 已在 1688 建单,核对金额和截止时间后付款。 |
| 待发货 | 1688 已确认付款,等待供应商发货。 |
| 部分发货 / 已发货 | 已有采购包裹发出,核对每个包裹的国内快递单号和物流。 |
| 已完成 | 1688 采购订单已完成,继续按实际收货情况处理后续业务。 |
| 失败 / 已关闭 | 查看原因,先核对 1688 实际订单,确认仍需采购后再处理。 |
供应商发货并返回物流信息后,系统会把国内快递单号 追加 到关联平台订单的 国内单号,保留原有人工录入的单号。多个供应商或分包发货时,会显示多个单号,请逐个核对。平台订单详情下方的 采购单 区域也能查看关联采购及物流轨迹。
平台订单已取消或已忽略时,系统不再向该订单回填国内单号,物流信息仍可在采购单中查看。采购单关闭后,已回填的单号也不会自动删除,需要人工核对。
第 8 步:货代收货后,继续处理平台订单发货
将国内单号和平台订单对应关系交给实际收货、贴单人员,按包裹核对商品、规格和数量,再按目标平台要求完成跨境面单、贴单、交运及发货确认。
1688 采购单的「已发货」表示供应商已发出国内包裹;平台订单的申请运单、打单和发货仍按原流程处理。 一键代发不会自动推进这些平台发货步骤。Noon 操作见 平台订单处理与发货;需要委托打单方时,见 代打单授权。
常见问题
| 遇到的问题 | 处理方法 |
|---|---|
| 看不到「采购」或「1688 采购单」入口 | 请管理员检查套餐菜单、角色的采购查询 / 下单权限及对应店铺权限;确认订单平台和状态符合采购范围。 |
| 提示没有 1688 账号或授权已过期 | 到「店铺管理 → 店铺账号 → 买家1688账号」绑定或重新授权,再返回操作。授权过期也会影响已有采购单继续跟踪。 |
| 商品对不上 ERP 商品 | 有订单商品图时尝试搜索相似商品;也可手动输入 1688 链接 / 商品编号,并确认规格。 |
| 提示只能在 1688 网站下单 | 到 1688 网站自行下单,供应商发货后在平台订单「国内单号」中手动添加快递单号。网站手工下单不会自动关联为 ERP 采购单。 |
| 预览后提示别人已经采购过 | 关闭弹窗,重新点击「采购」,先查看新增的采购单,再决定是否补购。 |
| 采购单长时间「确认中」或先失败后又查到订单 | 查看采购单提示并到 1688 核对实际订单及数量,确认是否重复采购,结果明确前不要重买。 |
| 未付款,不想采购了 | 在待付款采购单中点击「取消」并确认;刚下单需等待至少 10 秒,再刷新操作。 |
| 已付款,需要退款 | 到 1688 订单页申请;已付款单不能直接在 ERP 取消,后续状态以 1688 返回为准。 |
| 平台订单被买家取消了 | ERP 会提示仍有未关闭的采购单,需人工去处理采购取消或退款;取消平台订单不会自动取消 1688 采购。 |
| 供应商已发货,但国内单号还没出现 | 刷新采购单,核对是否已有物流信息,以及平台订单是否已取消 / 忽略;查看详情中的回填提示,仍异常时提供采购单号给管理员。 |
