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海云星产品操作指南

1688 一键代发操作指南:先授权、采购下单与物流跟踪

先授权 1688 买家账号,再按平台订单选商品规格、国内地址、预览下单并到 1688 付款;按图查看采购状态、物流和国内单号,继续完成平台订单发货。

维护:海云星产品团队 · 更新于

以下步骤来自海云星帮助手册。操作前确认账号、目标店铺及平台权限,界面以当前系统为准。

二十、1688 一键代发操作指南

平台订单出单后,可以在海云星 ERP 内选择对应的 1688 商品和规格,向供应商采购,发往国内货代仓等收货地址。付款后,系统持续跟踪采购单;供应商发货并返回物流信息后,国内快递单号会追加到关联平台订单,方便对货、收货和后续贴单。

操作顺序:先授权 1688 → 打开平台订单 → 确定采购商品和规格 → 选择账号与国内地址 → 预览并确认下单 → 到 1688 付款 → 查看物流与国内单号 → 继续处理平台订单发货。

本文的入口图取自 test 测试环境,采购过程图使用当前页面组件和演示数据;商品、账号、地址、订单号及金额均为示例,请以自己的实际资料为准。采购入口位于 订单管理 → 平台订单,采购记录统一在 订单管理 → 1688 采购单 查看。

第 1 步:先授权 1688 买家账号

使用一键代发前,必须先完成 1688 买家账号授权。

  1. 进入 店铺管理 → 店铺账号,切换到 买家1688账号 页签。
  2. 点击 绑定 1688 账号,在新页面登录准备采购的 1688 买家账号,按官方页面提示完成应用订购及授权。
  3. 返回 ERP,出现绑定确认框时,核对当前 ERP 用户和 1688 账号,再点击 绑定。
  4. 在账号列表核对登录名、会员 ID、已授权 状态及有效期。已有账号提示授权过期时,点击该行 重新授权,使用原来的同一个 1688 账号恢复授权。

只在 1688 完成订购,还需要回 ERP 确认绑定。 详细步骤、订购续期及授权异常处理见 买家1688账号授权教程。

本企业已有有效授权账号时,有采购权限的操作员可直接选择使用,无需每个人分别绑定。

继续操作前,还需准备好:

  • 国内收货地址:先在准备采购的 1688 账号中保存地址,通常填写货代仓的收件信息;采购弹窗会读取该账号已有地址。
  • 平台订单及权限:订单已同步到 ERP,操作员有对应店铺及 1688 采购的查询、下单权限,企业会员有效。
  • 采购范围:目前支持平台订单中的 Noon、美客多、Ozon、Trendyol 订单;已取消、已忽略的订单不能采购,Takealot 和只读的 Noon FBN 销售记录不进入此流程。

第 2 步:在平台订单中点击「采购」

进入 订单管理 → 平台订单,找到需要采购的订单:

  • 单张采购:点击商品行中的 采购,通常位于采购来源旁边。即使该商品没有采购来源,也可以从该行进入。
  • 批量采购:勾选订单后,点击列表上方 采购,一次最多选择 20 张平台订单。

点击任意一个商品行的 采购,打开的都是 整张平台订单。进入弹窗后,再逐行决定本次购买哪些商品,取消勾选暂时不买的行。

如果系统提示已有 1688 采购单,先点击 查看采购单,核对原采购的商品、数量、状态及国内单号。确实还需补购时,再选择 确认再次采购,避免重复购买。

第 3 步:确定每一行的 1688 商品、规格和数量

采购弹窗分为 ① 确定 1688 商品 → ② 账号与地址 → ③ 预览与下单。在第一个页面,逐行检查:

行状态 怎样处理
已确定 已有可用的 1688 商品和规格,核对颜色、尺码、型号及数量。
已带出 系统带出了上次确认的选择;核对无误即可继续,也可点击「更换」。
待选择 点击「选择 1688 商品」,从候选商品中选择,或输入 1688 链接 / 商品编号查询。
需重选 原商品或规格已不可用;按页面原因重选规格,或更换供应商商品。

1688 来源商品会尝试带出采集时对应的商品和规格。其他来源的商品可以使用已有相似货源结果;有可用商品图时,也可点击 搜索相似的商品。没有主图或没有合适候选时,直接输入 1688 商品链接 / 商品编号。

选定商品后,在右侧核对 规格、代发价、库存、起订量,选中实际要买的规格并点击 确认。同一个商品的其他 SKU 可能自动套用该 1688 商品,但每一行的颜色、尺码等规格仍需分别确认。

采购数量默认取平台订单件数,可按实际需要调整;起订量、倍数要求和库存以 1688 校验结果为准。勾选的行全部确认后,点击 下一步。

草稿中「设为货源」只提供默认候选,不代表每个 SKU 已匹配采购规格。 采购时仍需逐行核对,设置方法见 1688 找货源与设置货源。

第 4 步:选择 1688 账号、国内收货地址和附言

  1. 选择本次使用的 1688 账号。只有一个有效账号时,系统会直接使用;有多个时,核对本次采购和付款使用的账号。
  2. 选择 收货地址(1688 账号里存的),检查收件人、联系方式和详细地址,确认是准备接收国内采购包裹的货代仓等地址。
  3. 按需填写 给卖家的附言,例如包装要求。系统会在留言中自动写入各自的平台订单号,方便对货。
  4. 点击 预览。

地址列表为空时,先到 当前所选 1688 账号 的网站页面添加地址,再返回采购流程重新读取。

第 5 步:核对分组、运费和金额,再确认下单

预览中逐组检查 商品和规格、数量、供应商、留言、货款、运费、优惠及应付金额:

  • 同一张平台订单内,同一供应商的商品会尽量合并;不同供应商分开采购,不同平台订单分别处理。一张采购单最多 50 个规格,超过时继续拆分,因此一张平台订单可能产生多张采购单。
  • 不能下单的组会标红,不能勾选。按提示处理数量、库存或交易方式问题,其他可用组可单独下单。
  • 预览 30 分钟内有效;超过有效期需重新预览。预览金额供本次核对,最终付款金额以 1688 收银台为准。

勾选本次要下单的组,点击 确认下单,在确认框中再次核对后提交。此时会向 1688 创建真实采购订单。

提交后逐组看结果:下单成功的组会显示 1688 订单号,采购单进入 待付款。如果有失败组,先看具体原因;成功组已有采购单,无需把整批再提交一次。

出现 下单中、确认中,或页面提示没有等到下单结果时,先到 1688 采购单 页核对。系统会继续查询已提交订单的结果,不要因超时重新下单或立即去 1688 重买。

第 6 步:点击「去付款」,到 1688 收银台完成付款

  1. 下单结果页点击 去付款;也可稍后在 1688 采购单 页面处理待付款单,或勾选多张后点击 批量去付款。
  2. 系统会先核对当前应付金额,再按 1688 账号分批展示,每批最多 30 张采购单。检查账号、平台订单号、现应付金额及付款截止时间。
  3. 点击对应批次的 去付款,在新打开的 1688 收银台中,使用 该批次的同一个 1688 买家账号 完成付款。
  4. 付款后返回 ERP,采购单会自动更新为 待发货;还未更新时,可在采购单中点击 刷新。

供应商改价后,页面会提示预览金额与当前金额的变化,确认后再付款。收银台被浏览器拦截时,允许打开新标签页,或使用弹窗给出的手动打开入口。

ERP 创建采购单后,仍需到 1688 收银台付款。 仅打开付款窗口不代表已付款,结果以 1688 订单状态为准。

第 7 步:跟踪采购单,核对国内单号

进入 订单管理 → 1688 采购单,可按状态、店铺、平台订单号、1688 订单号、供应商或创建时间查找。点击 详情 查看采购商品、金额、包裹及物流轨迹,点击 刷新 获取最新状态。

采购单状态 含义与下一步
下单中 / 确认中 系统正在提交或核对结果;先等待并查看采购单,避免重复下单。
待付款 已在 1688 建单,核对金额和截止时间后付款。
待发货 1688 已确认付款,等待供应商发货。
部分发货 / 已发货 已有采购包裹发出,核对每个包裹的国内快递单号和物流。
已完成 1688 采购订单已完成,继续按实际收货情况处理后续业务。
失败 / 已关闭 查看原因,先核对 1688 实际订单,确认仍需采购后再处理。

供应商发货并返回物流信息后,系统会把国内快递单号 追加 到关联平台订单的 国内单号,保留原有人工录入的单号。多个供应商或分包发货时,会显示多个单号,请逐个核对。平台订单详情下方的 采购单 区域也能查看关联采购及物流轨迹。

平台订单已取消或已忽略时,系统不再向该订单回填国内单号,物流信息仍可在采购单中查看。采购单关闭后,已回填的单号也不会自动删除,需要人工核对。

第 8 步:货代收货后,继续处理平台订单发货

将国内单号和平台订单对应关系交给实际收货、贴单人员,按包裹核对商品、规格和数量,再按目标平台要求完成跨境面单、贴单、交运及发货确认。

1688 采购单的「已发货」表示供应商已发出国内包裹;平台订单的申请运单、打单和发货仍按原流程处理。 一键代发不会自动推进这些平台发货步骤。Noon 操作见 平台订单处理与发货;需要委托打单方时,见 代打单授权。

常见问题

遇到的问题 处理方法
看不到「采购」或「1688 采购单」入口 请管理员检查套餐菜单、角色的采购查询 / 下单权限及对应店铺权限;确认订单平台和状态符合采购范围。
提示没有 1688 账号或授权已过期 到「店铺管理 → 店铺账号 → 买家1688账号」绑定或重新授权,再返回操作。授权过期也会影响已有采购单继续跟踪。
商品对不上 ERP 商品 有订单商品图时尝试搜索相似商品;也可手动输入 1688 链接 / 商品编号,并确认规格。
提示只能在 1688 网站下单 到 1688 网站自行下单,供应商发货后在平台订单「国内单号」中手动添加快递单号。网站手工下单不会自动关联为 ERP 采购单。
预览后提示别人已经采购过 关闭弹窗,重新点击「采购」,先查看新增的采购单,再决定是否补购。
采购单长时间「确认中」或先失败后又查到订单 查看采购单提示并到 1688 核对实际订单及数量,确认是否重复采购,结果明确前不要重买。
未付款,不想采购了 在待付款采购单中点击「取消」并确认;刚下单需等待至少 10 秒,再刷新操作。
已付款,需要退款 到 1688 订单页申请;已付款单不能直接在 ERP 取消,后续状态以 1688 返回为准。
平台订单被买家取消了 ERP 会提示仍有未关闭的采购单,需人工去处理采购取消或退款;取消平台订单不会自动取消 1688 采购。
供应商已发货,但国内单号还没出现 刷新采购单,核对是否已有物流信息,以及平台订单是否已取消 / 忽略;查看详情中的回填提示,仍异常时提供采购单号给管理员。

完成后如何核对

  1. 1688 账号已授权,国内收货地址、采购规格、数量、供应商及应付金额核对正确。
  2. 逐组核对 1688 订单号和付款状态;下单中或确认中的采购单先核对,不重复下单。
  3. 供应商发货后,逐个核对国内快递单号及对应平台订单,并按平台原流程完成面单和发货。